מדיניות ביטולים והחזרות

כללי

התנאים לביטול הזמנה והחזרת מוצרים יהיו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

מדיניות ההחזרות שלנו נמשכת עד 14 יום לאחר קבלת ההזמנה. אם חלפו 14 ימים מאז הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר מלא או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות ללא שימוש, באריזתו המקורית ובאותו מצב שבו קיבלת אותו.

החזר כספי

ביטול הזמנה והחזר כספי מיידי, יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.

החזר או ביטול הזמנה שנשלחה, יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.

ניתן לבטל הזמנה באמצעות פניה בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך קבלת המוצר.

אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר אליו ובחזרה לחברה.

זקוקים לעזרה?

צרו איתנו קשר.